从第一次现场走查到原型验证：这套 SOP 里的角色、阶段与推进动词。

Engagement

一次完整的驻场客户项目：从问题框定、构建、运营化到交接退场的全过程推进单位。

Engagements

Engagement 列表：本项目所有驻场项目的入口。

FDE

Forward Deployed Engineer，前置部署工程师：带产品驻客户现场、快速交付解决方案的工程师角色。

force

强制推进：豁免拦截，但 gate 照常评估并留痕，例外进入审计日志。

Gemba

现场走查：工程师驻车间实地观察真实流程、设备与痛点（对应 site_survey 阶段）。

Gemba walk

源自日语「現場」：到价值创造的第一线（车间/工位）实地走查，观察真实作业、与一线员工交谈，而不是隔着报表判断。精益/丰田生产方式的核心实践。

prototype

真实数据原型：用客户真实数据（非演示数据）搭建可验证原型。

qualification

问题框定：确认问题真实、客户有预算与意愿的阶段。

SOP

Standard Operating Procedure，标准作业程序；这里指覆盖项目全生命周期的 18 阶段流程。

stakeholder_map

干系人地图：识别拍板人、使用者、反对者等角色及其诉求。

Zone

SOP 阶段分组：A 立项勘察 → B 构建 → C 运营化 → D 交接退场。

zones

阶段分组（Zone）：A 立项勘察 → B 构建 → C 运营化 → D 交接退场。

推进阶段时每次重新评估的谓词，以及签约侧必须落实的硬条件。

FAT/SAT

FAT = Factory Acceptance Test 出厂验收测试；SAT = Site Acceptance Test 现场验收测试，均需客户签字。

Gate

谓词式门禁：每次推进阶段都重新评估的条件（如双 sponsor、FAT/SAT 签字），不通过即拦截，过期结果不作数。

Gates

Gate 列表：当前项目适用的所有门禁及其状态。

overlay

叠加层：仅工业 profile 才额外生效的 gate 集合（工厂小图标标记）。

sponsor

项目拍板人/出资方干系人；本 SOP 要求业务与工业双 sponsor 共同确认成功标准。

success_criteria

成功标准：契约化、可度量的验收条件，由双 sponsor 签字确认。

成功标准

契约化、可度量的验收条件（success_criteria），双 sponsor 确认。

门禁

当前阶段适用的 gate 校验结果（通过/拦截）。

场景配置与数据本身：接入什么、怎么锻造、什么算够。

Context

项目上下文：现场、干系人、成功标准、SLO、功能安全与产物的结构化集合。

Corpus

语料：训练/评估模型的样本集合；锻造（forge）即清洗、脱敏、补盲、合成的流水线。

JSONL

每行一个 JSON 对象的文本格式，样本与评估数据常用。

KPI

Key Performance Indicator，关键绩效指标；ticket 与 manufacturing 场景使用不同目录。

manufacturing

制造业/具身机器人场景：OPC UA、MQTT、ROS2 等工业接入 + 6 个工业合规 gate。

min_samples

每个类别最少真实样本数，低于即判定为缺口并触发合成。

PII

Personally Identifiable Information，个人身份信息（姓名/邮箱/电话）；锻造时自动脱敏。

Profile

场景档案：定义可用连接器、KPI 目录与适用 gate（ticket 客服 / manufacturing 制造业）。

stub

占位实现：接口与数据模型就绪，但尚未接通真实系统。

synth_per_gap

每个缺口类别补充合成的样本数量。

ticket

客服工单场景：CSV/Zammad/Salesforce/MySQL 数据接入，无工业 gate。

干系人

Stakeholder：与项目相关的角色（拍板人、使用者、运维、工会…）及其成功指标。

语料锻造

CSV 等原始数据 → 脱敏 → 去重 → 质量门 → 覆盖度分析 → 针对性合成 → 报告的流水线。

车间侧的数据源、协议与产线指标。

DexNet

UC Berkeley 的抓取规划神经网络及基准数据集，抓取成功率的常用参照。

Historian

时序历史数据库：存储生产过程历史数据（温度、节拍、报警等）。

ISA-95

企业系统与车间系统集成的国际标准，MES 数据模型的依据。

MES

Manufacturing Execution System，制造执行系统：工单、质量、停机等车间数据源。

MQTT-Sparkplug

MQTT：轻量发布/订阅协议；Sparkplug B：规范其工业载荷语义。

MTBF

Mean Time Between Failures，平均无故障时间（小时），越高越可靠。

OEE

Overall Equipment Effectiveness，设备综合效率 = 可用率 × 性能率 × 良品率；世界级水平 ≥ 0.85。

OPC

腾讯云 OPC 从业者认证（Other Professional Certification）：面向渠道伙伴的产品能力考试。

OPC UA

工业自动化统一通信协议，可直接读取 PLC tag 数据。

pick success

机械臂抓取成功率；参照 DexNet 基准约 0.80。

PLC

Programmable Logic Controller，可编程逻辑控制器：产线设备的控制单元。

ROS2 Bag

Robot Operating System 2 的录制回放格式，常用于机器人轨迹/传感数据。

功能安全等级、部署形态与劳动法共决——写进 gate 的那部分合规。

air-gapped

气隙部署：与外部网络物理隔离的封闭环境，安装与更新需走离线清单。

CE

欧盟合规标志：产品符合相关欧盟指令方可进入欧洲市场。

EU AI Act

欧盟人工智能法案：按风险分级监管 AI，高风险用途需合规评估与文档。

IEC 61508

电气/电子/可编程电子安全系统的功能安全标准，定义 SIL 等级。

ISO 10218

工业机器人安全标准：协作与常规机器人的风险评估要求。

ISO 13849

机械安全功能安全标准，定义性能等级 PL / PLr。

OT/IT 隔离

运营技术（OT）车间网与企业 IT 网隔离，是工业现场安全的常见要求。

PLr

Required Performance Level，要求性能等级（ISO 13849）；PL 为实际达到的等级。

SIL

Safety Integrity Level，安全完整性等级（IEC 61508）。

works_council

德国《企业组织法》BetrVG §87 工会共决：涉及员工监控/绩效的部署须工会同意。

功能安全

Functional Safety：机械/控制系统在故障时仍保持安全的标准体系（PL/SIL 等级）。

工会

员工代表机构；涉及员工监控/绩效的部署在德国需其共决（见 works_council gate）。

气隙

air-gapped：与外部网络物理隔离的封闭网络环境。

班次

轮班制度（如 3 班倒）；24/7 产线的部署需集成班次交接（shift_handover gate）。

上线之后：服务承诺、漂移监测、回流飞轮与交接退场。

bad case

失败/低质样本挖掘：从评估结果中找出表现差的样本，归类归因。

drift

漂移：数据分布或质量随时间偏移，可能让模型失效；需持续检测并触发再训练。

Flywheel

飞轮：现场事件回流为语料、周度增量重训，让系统越用越准的闭环。

on-call

轮班值班响应机制：告警路由到当班人，保证 7×24 有人处置。

runbook

运维/应急手册：故障处置步骤、回滚方案与升级路径的文档。

SLA

Service Level Agreement，服务等级协议：对外的合同性承诺，通常由多个 SLO 支撑。

SLO

Service Level Objective，服务等级目标：内部可度量的质量承诺，如「99% 工单 5 分钟内首次响应」。

告警路由

SLO 违约时告警送达的渠道/值班组（alert_route）。

漂移

数据分布/质量随时间偏移，模型效果随之衰减；监控项之一。

移交包

项目结束时交付客户的完整产物集合：runbook、模型、监控配置、已知局限等。

飞轮

数据回流 → 语料增量 → 再训练的闭环：项目用得越久，模型越贴合该客户。

AgentScope 运行时概念、外部系统，以及工作台里的功能名。

ACA

Alibaba Cloud Associate：阿里云大模型助理工程师认证（入门级，aca13）。

ACP

Alibaba Cloud Professional：阿里云大模型专业工程师认证（进阶，acp26）。

AgentState

AgentScope 的智能体状态对象；权限上下文经其注入运行时。

RAG

Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成：先检索知识库再生成回答。

Salesforce

CRM 平台；此处为客户/工单相关数据源。

SubAgentTemplate

AgentScope 的子智能体蓝图：预置角色、工具与提示词的模板。

Toolkit

AgentScope 的工具集合对象：把连接器/函数绑定为智能体可调用的工具。

Zammad

开源客服工单系统。

工作台

跨项目总览：全局统计、项目矩阵与最近沉淀。

技能库

沉淀的可复用方法论/经验文档，分 research / implementation / optimization / methodology 四类。

沉淀

把现场经验固化成可复用技能/文档，供后续项目检索复用。

现场记录

Journal：research / implementation / optimization 三类现场笔记，可一键沉淀为技能草稿。